Respuestas claras a las dudas de siempre

Sí. La gran mayoría de las incidencias de una oficina actual (cuentas, correo, equipos, aplicaciones en la nube, servidores) se resuelven en remoto. Cuando hace falta algo físico, te guiamos paso a paso o enviamos el equipo ya configurado.

Trabajamos con cuota mensual por usuario, con bolsa de horas o con proyectos de precio cerrado. Después del diagnóstico gratuito te damos un presupuesto concreto, sin compromiso.

No. Los planes de mantenimiento son mensuales. Preferimos que te quedes porque el servicio funciona.

Primera respuesta en menos de 1 hora en horario laboral (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00). Las incidencias críticas de seguridad tienen prioridad máxima.

Sí, con los dos. Los configuramos, los administramos y migramos de uno a otro si lo necesitas.

Accedemos solo con tu permiso, con cuentas nominales y doble factor, y cada acceso queda registrado. Firmamos un contrato de encargado del tratamiento conforme al RGPD.

Depende del sector y del tamaño de tu empresa, y también de si eres proveedor de una entidad afectada. Lo revisamos en el diagnóstico y, si aplica, te ayudamos con las medidas técnicas.

Escríbenos desde el formulario o a info@tesseralys.com. Te llamamos, hacemos el diagnóstico gratuito y te enviamos una propuesta en pocos días.

Nos escribes por correo o desde el portal, abrimos una petición y, si hace falta, nos conectamos a tu equipo con una herramienta segura que solo funciona cuando tú das permiso. La mayoría de incidencias se resuelven así, sin desplazamientos.

Depende del número de usuarios, equipos y servicios. Trabajamos con cuota mensual por usuario o con bolsa de horas. Tras un diagnóstico gratuito te damos un precio cerrado.

Sí. Todo nuestro servicio es remoto, así que atendemos a empresas de cualquier punto de España con el mismo tiempo de respuesta.

Sí. Las pymes son el objetivo más habitual precisamente porque suelen tener menos protección. Con medidas básicas bien aplicadas (doble factor, parches, copias probadas y correo filtrado) se evita la gran mayoría de incidentes.

Revisión de cuentas y accesos, equipos y servidores, red y firewall, correo y DNS, copias de seguridad y servicios expuestos a internet. Termina con un informe priorizado y una reunión para explicarlo.

Te ayudamos a aplicar las medidas técnicas que piden estos marcos (gestión de accesos, registros, copias, cifrado, respuesta ante incidentes) y a documentarlas.

En un hosting normal te alquilan el espacio y el resto es cosa tuya. En uno gestionado nos ocupamos de actualizar, proteger, vigilar y hacer copias, y te atendemos cuando hay un problema.

Sí. Planificamos la migración, la hacemos fuera del horario de trabajo y comprobamos que todo funciona antes de cambiar los DNS.

Trabajamos con centros de datos en la Unión Europea para cumplir con el RGPD. Si lo necesitas, también administramos servidores en tu propia oficina.

Es el conjunto de herramientas y procesos que deciden quién puede entrar a cada sistema de la empresa, cómo se identifica y qué puede hacer dentro. Incluye el directorio de usuarios, el inicio de sesión único, el doble factor y los permisos.

No. Con Microsoft 365, Google Workspace u otras plataformas, una pyme puede tener SSO y doble factor a un coste muy razonable, y gana en seguridad y comodidad.

Con un procedimiento de bajas, su acceso se retira el mismo día, se transfieren sus datos y se cambian las contraseñas compartidas que conocía.

Son tres registros DNS que demuestran que un correo sale de verdad de tu dominio. SPF dice qué servidores pueden enviar, DKIM firma cada mensaje y DMARC indica qué hacer con los que no pasan la comprobación. Desde 2024, Google y Yahoo los exigen a quien envía correo masivo.

Las causas más comunes son registros SPF, DKIM o DMARC ausentes o mal configurados, una IP o dominio en listas negras o un contenido que activa los filtros. Lo diagnosticamos y lo corregimos.

Sí. Configuramos la autenticación y los filtros sobre la plataforma que ya usas, y añadimos capas extra si hacen falta.

En la mayoría de casos, sí. El router de la operadora ofrece una protección mínima; un firewall permite segmentar la red, filtrar tráfico, dar VPN y registrar lo que pasa.

No si está abierto directamente a internet: es una de las vías de entrada de ransomware más comunes. Lo sustituimos por una VPN o un acceso de confianza cero con doble factor.

Sí, en la mayoría de casos. Te enviamos el equipo preconfigurado o te guiamos para conectarlo, y el resto lo hacemos en remoto.

En remoto, en directo y con grabación para quien no pueda asistir. Así podemos formar a equipos repartidos por toda España.

En muchos casos, sí, a través de FUNDAE. Te orientamos sobre los requisitos y la documentación.

Sí. Antes de cada formación hablamos contigo para usar ejemplos de vuestro sector y de las herramientas que ya usáis.