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¿Incidente?Diagnóstico gratuito

Soporte remoto

Soporte informático remoto para empresas

Tu departamento de informática, sin tener que montarlo. Atendemos las incidencias de tu equipo en remoto, mantenemos los equipos al día y nos adelantamos a los problemas antes de que paren el trabajo.

Pide tu diagnóstico gratuito Qué incluye

¿Te pasa esto?

Señales de que necesitas ayuda

  • Cada incidencia depende de «el que sabe de ordenadores» de la oficina.
  • Nadie sabe qué licencias se pagan ni quién tiene acceso a qué.
  • Los equipos van lentos, sin actualizar y sin copia de seguridad comprobada.

Qué incluye

¿Qué hacemos exactamente?

Contratas lo que necesitas. Estas son las piezas habituales del servicio.

  1. 01

    Mesa de ayuda (helpdesk)

    Tu equipo nos escribe por correo o portal y cada petición queda registrada, priorizada y con seguimiento hasta que se cierra.

  2. 02

    Mantenimiento preventivo

    Actualizaciones, parches, antivirus, espacio en disco y estado de las copias, revisados de forma periódica y automatizada.

  3. 03

    Altas, bajas y equipos nuevos

    Preparamos portátiles y cuentas para quien entra y cerramos todo cuando alguien se va, sin cabos sueltos.

  4. 04

    Microsoft 365 y Google Workspace

    Migraciones, licencias, buzones compartidos, Teams, Drive y permisos: configurados y administrados por nosotros.

  5. 05

    Inventario y documentación

    Sabrás qué equipos, licencias y contraseñas maestras tiene tu empresa, y dónde está todo documentado.

  6. 06

    Interlocución con proveedores

    Hablamos con la operadora, el fabricante o el proveedor del software por ti, en su idioma técnico.

Qué te llevas

Resultados que puedes ver

Todo queda documentado y es tuyo. Si algún día cambias de proveedor, te lo llevas.

  • Portal y correo de soporte
  • Informe mensual de incidencias y estado
  • Inventario de equipos y licencias
  • Documentación de la instalación

Cómo trabajamos

Cuatro pasos, sin sorpresas

Empezamos por entender cómo trabaja tu empresa. Luego ponemos orden y nos quedamos a tu lado.

  1. Diagnóstico gratuito

    Una llamada de 30 minutos y una revisión remota de equipos, cuentas, correo, red y copias. Te contamos lo que vemos en un lenguaje que se entiende.

  2. Plan y presupuesto cerrado

    Priorizamos lo urgente, proponemos el resto por fases y te damos un precio cerrado. Sin letra pequeña y sin permanencia.

  3. Puesta en orden

    Corregimos, configuramos y documentamos. Cada cuenta, cada acceso y cada copia queda donde tiene que estar.

  4. Acompañamiento

    Soporte cuando lo necesitas, vigilancia continua, informe mensual y una revisión trimestral para seguir mejorando.

Dudas

Preguntas sobre soporte y mantenimiento it

¿No encuentras tu pregunta? Escríbenos y te respondemos el mismo día.

Hacer una pregunta
¿Cómo funciona el soporte informático remoto?

Nos escribes por correo o desde el portal, abrimos una petición y, si hace falta, nos conectamos a tu equipo con una herramienta segura que solo funciona cuando tú das permiso. La mayoría de incidencias se resuelven así, sin desplazamientos.

¿Cuánto cuesta el mantenimiento informático para una pyme?

Depende del número de usuarios, equipos y servicios. Trabajamos con cuota mensual por usuario o con bolsa de horas. Tras un diagnóstico gratuito te damos un precio cerrado.

¿Atendéis empresas fuera de vuestra ciudad?

Sí. Todo nuestro servicio es remoto, así que atendemos a empresas de cualquier punto de España con el mismo tiempo de respuesta.

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